当センターは、皆様の日常生活の質の向上を目指し、心を込めた介護サポートを提供しています。地域密着型のサービスを通じて、安心と信頼の居宅介護支援を目指します。
センターについて
導入文: ケアプランセンターあ・ベンチは、利用者様一人ひとりのニーズに合わせたオーダーメイドのケアプランを提供しています。当センターについて、より深く知っていただくための情報をまとめました。
- 設立: 平成28年3月18日
- 所在地: 〒791-0222 東温市下林字別府甲1939番3
- 電話番号: 089-909-5506
- 管理者: 梶原健介
- 事業の目的: 要介護状態にある利用者が、有する能力に応じ、可能な限り居宅において自立した日常生活を営むことができるよう、適正な指定居宅介護支援を提供すること。
- 運営方針: 利用者の心身の状況や家庭環境等を踏まえ、介護保険法その他関係法令及びこの契約の定めに基づき、関係する市町村や事業者、地域の保健・医療・福祉サービス等と綿密な連携を図りながら、適切なサービスの提供に努めます。
サービス案内
導入文: 当センターでは、利用者様お一人おひとりの心身の状態を丁寧に把握し、最適な居宅サービス計画（ケアプラン）を作成します。サービス案内では、提供するサービスの詳細についてご紹介します。
- サービス内容: 利用者のお宅を訪問し、心身の状態を適切に把握した上で、居宅サービス計画（ケアプラン）を作成。複数のサービス提供事業所の紹介も行います。
利用方法
導入文: ケアプランセンターあ・ベンチのサービスをご利用いただくための手順や必要な手続きについてご案内します。
- 指定年月日・事業所番号: 平成29年2月1日指定、3871500272
- 実施地域: 松山市（旧北条市、旧中島町を除く）、東温市、松前町、砥部町（旧広田町を除く）、伊予市（旧中山町を除く）
料金案内
導入文: 透明で公正な料金体系をもって、利用者様からの信頼を第一に考えたサービスを提供しています。詳細な料金体系については以下の通りです。
- 基本利用料: サービス利用時に基づく費用と自己負担金に関する情報。介護保険給付の支給限度額を超えるサービス利用時は、超えた額の全額を負担。
よくある質問（FAQ）
導入文: サービス利用にあたり、よく寄せられる質問とその回答をまとめました。初めての方でも安心してサービスをご利用いただけるよう、具体的な疑問にお答えします。
- Q: サービス利用に保険は使えますか？
A: はい、要介護認定を受けている方は介護保険を利用してサービスを受けられます。 - Q: ケアプラン作成後のフォローアップはありますか？
A: はい、定期的なモニタリングと必要に応じてケアプランの見直しを行います。 - Q: 緊急時のサポートはありますか？
A: はい、緊急時には迅速に対応する体制を整えています。 - Q: 利用できる介護サービスの種類は？
A: 日常生活支援、身体介護、認知症ケアなど、多岐にわたるサービスがあります。 - Q: 介護保険以外の費用はかかりますか？
A: ケアプランによっては、介護保険の自己負担分以外にも費用が発生する場合があります。 - Q: ケアマネージャーはどのように選べますか？
A: 利用者のニーズに応じて、センターが適任のケアマネージャーを紹介します。 - Q: ケアプランの見直しは可能ですか？
A: はい、利用者の状況変化に応じて随時見直しを行います。 - Q: 利用開始までの期間はどれくらいですか？
A: 申し込みからサービス開始までは、状況により異なりますが、通常は数週間を見込んでください。 - Q: サービス利用で家族の関与は必要ですか？
A: 家族の意見もケアプラン作成には重要ですが、必ずしも必須ではありません。 - Q: センターへのアクセス方法は？
A: 公共交通機関または自家用車でお越しいただけます。詳細なアクセス方法はウェブサイトをご覧ください。
ニュース・お知らせ
導入文: ケアプランセンターあ・ベンチからの最新情報や、重要なお知らせをこちらでご案内します。季節のイベント情報や、休業日のお知らせもこちらで確認いただけます。
アクセス・お問い合わせ
苦情対応窓口
導入文:
“サービス提供に関する苦情やご意見がございましたら、こちらの窓口までお知らせください。迅速かつ誠実に対応し、サービスの改善に努めます。”
プライバシーポリシー
導入文:
“利用者様の個人情報の取り扱いについて、当センターの方針をご説明します。安全かつ適切な管理を行い、皆様のプライバシーを守ることをお約束します。”